FAQ

Häufig gestellte Fragen 


Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Eine ausführliche Auflistung der Zahlungsmöglichkeiten findest du hier.


Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Du wirst über die E-Mail Adresse, welche du in deinem Kundenkonto oder bei deiner Bestellung als Gast hinterlegt hast, über den aktuellen Lieferstatus informiert. Mit der Sendungsverfolgung von unserem Versanddienstleister DHL bleibst du auch nach Versand auf dem Laufenden. Weitere Infos dazu findest du in unseren Versandinformationen.

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail zugschickt. Diese enthält die Sendungsnummer zur Nachverfolgung deiner Bestellung.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Du bekommst von uns nach jeder erfolgreichen Bestellung eine jeweilige Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine ausführliche Auflistung der jeweiligen Versandkosten findest du hier.

Wie lange habe ich Garantie bzw. Gewährleistung auf meinen erworbenen Artikel?

Auf deine erworbenen Artikel beträgt die Herstellergarantie im Allgemeinen zwei Jahre (Variation nach Marke) ab Auslieferung der Ware. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle oder normale Abnutzung (z.B. bei Armbändern, Schmuck) entstanden sind, fallen nicht unter die gesetzliche Garantie bzw. Gewährleistungspflicht und sind daher ausgenommen.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Deine Bestellung wird von uns in der Regel sofort nach Bestelleingang bearbeitet und an das jeweilige Versandunternehmen übergeben. Weitere Informationen zum Versand findest du hier.

Mit welchem Paketdienstleister wird versendet?

Deine Bestellung wird mit unserem Versandpartner DHL an dich versendet. Hierbei nutzen wir das DHL GoGreen Programm. Damit sorgen wir für eine schnelle, sichere und klimafreundliche Lieferung. Weitere Infos dazu findest du in unseren Versandinformationen.

Kann ich meine Bestellung nur zu mir nach Hause liefern lassen?

Da wir deine Waren mit dem DHL GoGreen Programm versenden, hast du natürlich auch die Auswahl, deine Pakete in einer Packstation hinterlegen zu lassen. Weitere Informationen zum Versand findest du hier.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Wenn du dich von unserem Newsletter abmelden willst, kannst du dies ganz einfach in jeder Newsletter-Email über den Link "Abmelden" tun.

Unter welchen Voraussetzungen kann ich die bestellten Artikel zurückgeben?

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.


Wann bekomme ich im Falle einer Rückgabe den Kaufpreis erstattet?

Nach der erfolgreichen Rückgabe des bestellten Artikels bekommst du deinen Kaufpreis auf dem schnellstmöglichen Weg von uns erstattet. Weitere Informationen diesbezüglich findest du hier.

 
Kann ich Artikel aus unterschiedlichen Sendungen retournieren?

Du musst nicht deine gesamte Bestellung zurückschicken, wenn dir einzelne Artikel gefallen haben und du sie behalten möchtest. Sende einfach die Produkte, die du retournieren möchtest, zu uns zurück und gehe dabei vor, wie bei einer normalen Retoure. Der Betrag für den zurückgeschickten Artikel wird dir nach Eingang bei uns zeitnah zurückerstattet.

Wie finde ich die richtige Ringgröße?

Um die optimale Größe deines Ringes selbst zu ermitteln, haben wir dir in unserem Größenberater einige nützliche Tipps zusammengestellt.


Kann ich mein Schmuckstück gravieren lassen?

Wir bieten ausgesuchte Produkte an, die eine individuelle Gravur ermöglichen oder sogar explizit für Gravuren designed wurden. Die Gravuroptionen findest du auf der jeweiligen Produktseite, sofern dieses für eine Gravur vorgesehen ist.


Wie kann ich mein Schmuckstück pflegen und reinigen?

Langlebigkeit ist die Voraussetzung dafür, dass du dich an deinen Schmuckstücken und Uhren erfreuen wirst. Wie du deine Schätze am besten reinigen und pflegen kannst, haben wir unter unserer Rubrik Pflegehinweise für dich zusammengefasst.

Kann ich die Batterie in meiner Uhr wechseln lassen oder eine Reparatur in Auftrag geben?

Aktuell ist dies nur vor Ort in unserem „Point of Sale“ möglich. Den genauen Standort sowie Informationen zu den Öffnungszeiten findest du hier.

 

Alle Preisangaben inkl. MwSt.
Durchgestrichene Preise entsprechen der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers.