FAQ

HÀufig gestellte Fragen 


Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur VerfĂŒgung?

Eine ausfĂŒhrliche Auflistung der Zahlungsmöglichkeiten findest du hier.


Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Du wirst ĂŒber die E-Mail Adresse, welche du in deinem Kundenkonto oder bei deiner Bestellung als Gast hinterlegt hast, ĂŒber den aktuellen Lieferstatus informiert. Mit der Sendungsverfolgung von unserem Versanddienstleister DHL bleibst du auch nach Versand auf dem Laufenden. Weitere Infos dazu findest du in unseren Versandinformationen.

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem deine Bestellung an unseren Versanddienstleister ĂŒbergeben wurde, bekommst du von uns eine VersandbestĂ€tigung per E-Mail zugschickt. Diese enthĂ€lt die Sendungsnummer zur Nachverfolgung deiner Bestellung.

Bekomme ich eine BestellbestÀtigung per E-Mail?

Du bekommst von uns nach jeder erfolgreichen Bestellung eine jeweilige BestellbestĂ€tigung per E-Mail. Falls du keine BestellbestĂ€tigung per E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte ĂŒber das Kontaktformular auf unserer Website.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine ausfĂŒhrliche Auflistung der jeweiligen Versandkosten findest du hier.

Wie lange habe ich Garantie bzw. GewÀhrleistung auf meinen erworbenen Artikel?

Auf deine erworbenen Artikel betrĂ€gt die Herstellergarantie im Allgemeinen zwei Jahre (Variation nach Marke) ab Auslieferung der Ware. SchĂ€den, die durch unsachgemĂ€ĂŸe Behandlung, mangelnde Sorgfalt, UnfĂ€lle oder normale Abnutzung (z.B. bei ArmbĂ€ndern, Schmuck) entstanden sind, fallen nicht unter die gesetzliche Garantie bzw. GewĂ€hrleistungspflicht und sind daher ausgenommen.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Deine Bestellung wird von uns in der Regel sofort nach Bestelleingang bearbeitet und an das jeweilige Versandunternehmen ĂŒbergeben. Weitere Informationen zum Versand findest du hier.

Mit welchem Paketdienstleister wird versendet?

Deine Bestellung wird mit unserem Versandpartner DHL an dich versendet. Hierbei nutzen wir das DHL GoGreen Programm. Damit sorgen wir fĂŒr eine schnelle, sichere und klimafreundliche Lieferung. Weitere Infos dazu findest du in unseren Versandinformationen.

Kann ich meine Bestellung nur zu mir nach Hause liefern lassen?

Da wir deine Waren mit dem DHL GoGreen Programm versenden, hast du natĂŒrlich auch die Auswahl, deine Pakete in einer Packstation hinterlegen zu lassen. Weitere Informationen zum Versand findest du hier.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Wenn du dich von unserem Newsletter abmelden willst, kannst du dies ganz einfach in jeder Newsletter-Email ĂŒber den Link "Abmelden" tun.

Unter welchen Voraussetzungen kann ich die bestellten Artikel zurĂŒckgeben?

AusfĂŒhrliche Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.


Wann bekomme ich im Falle einer RĂŒckgabe den Kaufpreis erstattet?

Nach der erfolgreichen RĂŒckgabe des bestellten Artikels bekommst du deinen Kaufpreis auf dem schnellstmöglichen Weg von uns erstattet. Weitere Informationen diesbezĂŒglich findest du hier.

 
Kann ich Artikel aus unterschiedlichen Sendungen retournieren?

Du musst nicht deine gesamte Bestellung zurĂŒckschicken, wenn dir einzelne Artikel gefallen haben und du sie behalten möchtest. Sende einfach die Produkte, die du retournieren möchtest, zu uns zurĂŒck und gehe dabei vor, wie bei einer normalen Retoure. Der Betrag fĂŒr den zurĂŒckgeschickten Artikel wird dir nach Eingang bei uns zeitnah zurĂŒckerstattet.

Wie finde ich die richtige RinggrĂ¶ĂŸe?

Um die optimale GrĂ¶ĂŸe deines Ringes selbst zu ermitteln, haben wir dir in unserem GrĂ¶ĂŸenberater einige nĂŒtzliche Tipps zusammengestellt.


Kann ich mein SchmuckstĂŒck gravieren lassen?

Wir bieten ausgesuchte Produkte an, die eine individuelle Gravur ermöglichen oder sogar explizit fĂŒr Gravuren designed wurden. Die Gravuroptionen findest du auf der jeweiligen Produktseite, sofern dieses fĂŒr eine Gravur vorgesehen ist.


Wie kann ich mein SchmuckstĂŒck pflegen und reinigen?

Langlebigkeit ist die Voraussetzung dafĂŒr, dass du dich an deinen SchmuckstĂŒcken und Uhren erfreuen wirst. Wie du deine SchĂ€tze am besten reinigen und pflegen kannst, haben wir unter unserer Rubrik Pflegehinweise fĂŒr dich zusammengefasst.

Kann ich die Batterie in meiner Uhr wechseln lassen oder eine Reparatur in Auftrag geben?

Aktuell ist dies nur vor Ort in unserem „Point of Sale“ möglich. Den genauen Standort sowie Informationen zu den Öffnungszeiten findest du hier.

 

Alle Preisangaben inkl. MwSt.
Durchgestrichene Preise entsprechen dem niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage vor der PreisermĂ€ĂŸigung.