FAQ

Häufig gestellte Fragen 


Welche Zahlungsm√∂glichkeiten stehen zur Verf√ľgung?

Eine ausf√ľhrliche Auflistung der Zahlungsm√∂glichkeiten findest du hier.


Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Du wirst √ľber die E-Mail Adresse, welche du in deinem Kundenkonto oder bei deiner Bestellung als Gast hinterlegt hast, √ľber den aktuellen Lieferstatus informiert. Mit der Sendungsverfolgung von unserem Versanddienstleister DHL bleibst du auch nach Versand auf dem Laufenden. Weitere Infos dazu findest du in unseren Versandinformationen.

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem deine Bestellung an unseren Versanddienstleister √ľbergeben wurde, bekommst du von uns eine Versandbest√§tigung per E-Mail zugschickt. Diese enth√§lt die Sendungsnummer zur Nachverfolgung deiner Bestellung.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Du bekommst von uns nach jeder erfolgreichen Bestellung eine jeweilige Bestellbest√§tigung per E-Mail. Falls du keine Bestellbest√§tigung per E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte √ľber das Kontaktformular auf unserer Website.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Eine ausf√ľhrliche Auflistung der jeweiligen Versandkosten findest du hier.

Wie lange habe ich Garantie bzw. Gewährleistung auf meinen erworbenen Artikel?

Auf deine erworbenen Artikel beträgt die Herstellergarantie im Allgemeinen zwei Jahre (Variation nach Marke) ab Auslieferung der Ware. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle oder normale Abnutzung (z.B. bei Armbändern, Schmuck) entstanden sind, fallen nicht unter die gesetzliche Garantie bzw. Gewährleistungspflicht und sind daher ausgenommen.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Deine Bestellung wird von uns in der Regel sofort nach Bestelleingang bearbeitet und an das jeweilige Versandunternehmen √ľbergeben. Weitere Informationen zum Versand findest du hier.

Mit welchem Paketdienstleister wird versendet?

Deine Bestellung wird mit unserem Versandpartner DHL an dich versendet. Hierbei nutzen wir das¬†DHL GoGreen Programm. Damit sorgen wir f√ľr eine schnelle, sichere und klimafreundliche Lieferung. Weitere Infos dazu findest du in unseren Versandinformationen.

Kann ich meine Bestellung nur zu mir nach Hause liefern lassen?

Da wir deine Waren mit dem DHL GoGreen Programm versenden, hast du nat√ľrlich auch die Auswahl, deine Pakete in einer Packstation hinterlegen zu lassen.¬†Weitere Informationen zum Versand findest du hier.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Wenn du dich von unserem Newsletter abmelden willst, kannst du dies ganz einfach in jeder Newsletter-Email √ľber den Link "Abmelden" tun.

Unter welchen Voraussetzungen kann ich die bestellten Artikel zur√ľckgeben?

Ausf√ľhrliche Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.


Wann bekomme ich im Falle einer R√ľckgabe den Kaufpreis erstattet?

Nach der erfolgreichen R√ľckgabe des bestellten Artikels bekommst du deinen Kaufpreis auf dem schnellstm√∂glichen Weg von uns erstattet. Weitere Informationen diesbez√ľglich findest du hier.

 
Kann ich Artikel aus unterschiedlichen Sendungen retournieren?

Du musst nicht deine gesamte Bestellung zur√ľckschicken, wenn dir einzelne Artikel gefallen haben und du sie behalten m√∂chtest. Sende einfach die Produkte, die du retournieren m√∂chtest, zu uns zur√ľck und gehe dabei vor, wie bei einer normalen Retoure. Der Betrag f√ľr den zur√ľckgeschickten Artikel wird dir nach Eingang bei uns zeitnah zur√ľckerstattet.

Wie finde ich die richtige Ringgröße?

Um die optimale Gr√∂√üe deines Ringes selbst zu ermitteln, haben wir dir in unserem Gr√∂√üenberater¬†einige n√ľtzliche Tipps zusammengestellt.


Kann ich mein Schmuckst√ľck gravieren lassen?

Wir bieten ausgesuchte Produkte an, die eine individuelle Gravur erm√∂glichen oder sogar explizit f√ľr Gravuren designed wurden. Die Gravuroptionen findest du auf der jeweiligen Produktseite, sofern dieses f√ľr eine Gravur vorgesehen ist.


Wie kann ich mein Schmuckst√ľck pflegen und reinigen?

Langlebigkeit ist die Voraussetzung daf√ľr, dass du dich an deinen Schmuckst√ľcken und Uhren erfreuen wirst. Wie du deine Sch√§tze am besten reinigen und pflegen kannst, haben wir unter unserer Rubrik Pflegehinweise¬†f√ľr dich zusammengefasst.

Kann ich die Batterie in meiner Uhr wechseln lassen oder eine Reparatur in Auftrag geben?

Aktuell ist dies nur vor Ort in unserem ‚ÄěPoint of Sale‚Äú m√∂glich. Den genauen Standort sowie Informationen zu den √Ėffnungszeiten findest du hier.

 

Alle Preisangaben inkl. MwSt.
Durchgestrichene Preise entsprechen der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers.